Assistenza e garanzia
TUTTI GLI STRUMENTI DI MISURA ERMENRICH HANNO UNA GARANZIA DI 5 ANNI. TUTTI GLI ACCESSORI ERMENRICH HANNO UNA GARANZIA DI 2 ANNI. QUESTA GARANZIA NON COPRE LE PARTI CONSUMABILI, COME LE LAMPADINE (ELETTRICHE, LED, ALOGENE, A RISPARMIO ENERGETICO O ALTRI TIPI DI LAMPADINE), LE BATTERIE (RICARICABILI E NON RICARICABILI), LE PARTI ELETTRICHE CONSUMABILI, ECC. ASSICURATEVI DI ACQUISTARE I PRODOTTI ERMENRICH ATTRAVERSO QUESTO SITO WEB O RIVENDITORI AUTORIZZATI E CONSERVATE LA RICEVUTA PERCHÉ LA GARANZIA SIA VALIDA.
Prima di procedere al reso, deve essere stato ottenuto un Numero di Autorizzazione al Reso (RA). Chiamaci al numero +39 345 217 59 91 o contattaci per ricevere il numero RA da riportare sull’esterno dell’imballaggio utilizzato per il reso. Tutti i resi devono essere accompagnati da una dichiarazione scritta riportante il nome, l’indirizzo e il numero di telefono del proprietario, nonché una descrizione di qualsiasi presunto difetto. Le parti o i prodotti per i quali si effettua la sostituzione diventano di proprietà di Ermenrich.
Le spese di trasporto e assicurazione per l’invio del prodotto a Ermenrich, o a un suo rivenditore autorizzato, e poi nuovamente al cliente, sono a carico del cliente e ne sarà richiesto il pagamento anticipato.
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Ermenrich si impegna nei limiti del possibile a provvedere alla riparazione o sostituzione di qualsiasi prodotto coperto da questa garanzia entro quarantacinque giorni dalla sua ricezione. Nel caso la riparazione o la sostituzione richiedessero più di quarantacinque giorni, Ermenrich provvederà a informare il cliente. Ermenrich si riserva il diritto di sostituire qualsiasi prodotto che non sia più presente nella sua linea di prodotti con un nuovo prodotto di valore e funzionalità paragonabili.
Questa garanzia non si applica a qualsiasi danno o difetto dovuto ad alterazione, modifica, negligenza, uso improprio, utilizzo di sorgenti di alimentazione improprie, danneggiamento durante il trasporto, abuso o qualsiasi causa diversa dal normale utilizzo, né a malfunzionamento o deterioramento dovuti alla normale usura. Questa garanzia non copre i prodotti che siano stati persi o rubati, che abbiano subito cadute, rotture o qualsiasi altro tipo di danno o modifica del prodotto originale provocato dal cliente.
Ermenrich non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, di commerciabilità o idoneità per un particolare utilizzo, ad eccezione di quanto qui stabilito. Il solo obbligo risultante per Ermenrich dalla presente garanzia limitata è la riparazione o sostituzione del prodotto coperto dalla garanzia, secondo i termini qui stabiliti. Ermenrich non riconosce alcuna responsabilità per qualsiasi perdita di profitto, perdita di informazioni o per qualsiasi danno generale o particolare, diretto, indiretto o conseguente, eventualmente risultante dalla violazione di qualsiasi garanzia oppure dovuto all’utilizzo o all’impossibilità di utilizzare qualsiasi prodotto Ermenrich.
Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione dei danni accidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni ed esclusioni sopra riportate potrebbero non essere pertinenti a tutti gli utenti. Questa garanzia concede all’utente dei diritti specifici, a cui potrebbero aggiungersi ulteriori diritti variabili da giurisdizione a giurisdizione.
Ermenrich si riserva il diritto di modificare qualsiasi prodotto o sospenderne la produzione senza alcun preavviso.
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